小松市議会 2020-08-31 令和２年第３回定例会（第１日目） 本文 開催日: 2020-08-31
便利で身近な市役所に向けては、これまで行政連絡所の開設や住民票等のコンビニ交付、スマホｄｅ納税、窓口キャッシュレスの実施のほか、お見送り手続きデスクやお誕生手続きデスクなどワンストップ窓口の開設、行政手続部門の再編などを推進し、市民の利便性向上や待ち時間短縮に努めてきました。
便利で身近な市役所に向けては、これまで行政連絡所の開設や住民票等のコンビニ交付、スマホｄｅ納税、窓口キャッシュレスの実施のほか、お見送り手続きデスクやお誕生手続きデスクなどワンストップ窓口の開設、行政手続部門の再編などを推進し、市民の利便性向上や待ち時間短縮に努めてきました。
行政手続のワンストップ化といたしましては、平成30年11月からお見送り手続きデスク、そして今年４月からエントランスで転入手続きデスクを実現させまして、市民の方々に喜んでいただいていると思っております。 出生届につきましても、実施に向けて調整を進めてきたところでありまして、お誕生デスク──仮称ですけれども──として近く開設する予定でございます。
まず、安心の窓口ということで、お見送り手続きデスク、これが非常に地域を回っていても好感があり、非常にいいという意見が多くありました。視察に来る他県、他市の意見を聞いても、関心を持って、すごいとか、これをどういうふうに工夫するかとか、地域で組み立てるかとかいう、そういう意味での評価が本当にされたということが私の耳にも残っております。反響はどうだったのでしょうか。
助成 │ │ │ │ │ │ ・堆肥を回収するシステム，生ごみリサイクルの循環システムについて│ │ │ │ │ │４ 老後の安心のために │ │ │ │ │ │ (1) 「老後の安心のための」相談窓口の充実を │ │ │ │ │ │ ・お見送り手続きデスク
・生ごみの年間の量は，一世帯当たりの量，年間の処理コスト ・コンポストや電気式の生ごみ処理機の助成 ・堆肥を回収するシステム，生ごみリサイクルの循環システムについて ４ 老後の安心のために………………………………………………………………………………………５４ (1) 「老後の安心のための」相談窓口の充実を（答弁：予防先進部長） ・お見送り手続きデスク
次に、お見送り手続きデスクについてであります。 御遺族の負担軽減を図るため、死亡届に付随した各種手続等のワンストップ化とともに各種手続のサポートを行うお見送り手続きデスクについては、11月５日の開設以来多くの市民に利用され、おおむね好評を得ているとのことであります。
また、11月５日から小松市でも、１階の一角で、お見送り手続きデスクを県内で初めて設けています。ワンストップサービスにすることで、２時間以内での手続が完了が可能となり、遺族の負担軽減につながっていると新聞で紹介されていました。
小松市では、葬儀後に遺族が市役所で行うさまざまな手続を１カ所で完結させるため、お見送り手続きデスクを県内ではじめて設けたことが報道されました。現在は多ければ14の課で45の手続を行う必要があり、１日では終わらないこともある。ワンストップサービスにすることで、２時間以内での手続完了が可能となり、遺族の負担軽減につながるとしています。
先月から市役所１階にお見送り手続きデスクがお目見えしました。死亡に関する手続を一元化したとのことですが、利用の様子や市民の状況はどうでしょうか。 死亡については高齢者の孤独死が社会問題となりました。小松市でも身寄りのない方の死後、無縁仏などの問題もあると思います。 神奈川県横須賀市では、ひとり暮らしの方へのエンディングプランサポート事業があり、死後の心配事の解決を支援しているとのことです。
│ │ │ │一答│ │ │ ├──┼──┼──┼──────┼──────────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ (2) 最期を迎えるにやさしいまち │ │ │ │ │ │ ・お見送り手続きデスク
……………………………………………………………………………８５ (1) 障がいがあっても外出できるやさしいまち（答弁：予防先進部長） ・みんなにやさしい駐車スペース整備の状況はどうか ・障がいのある方がコミュニケーションがとれ，利用しやすい店づくりへ の支援を (2) 最期を迎えるにやさしいまち（答弁：予防先進部長） ・お見送り手続きデスク
11月５日、葬儀後に遺族が市役所で行う手続を１カ所でほぼ完結できるお見送り手続きデスクを県内で初めて開設いたしました。最大で14課、計45に上る手続をワンストップサービス化し、これまで全ての手続を終えるのに長ければ３日かかる場合もありましたが、同デスクでは２時間以内で終えることが可能となりました。また、これらの必要な手続をまとめたガイドブックも作成、配布しています。